Queremos que cada livro chegue até você em perfeitas condições e cumpra a sua missão de levar luz. Se algo não sair como esperado, é simples resolver. Esta política vale para todas as compras feitas na livraria do nosso site.
Arrependimento da compra (30 dias)
Comprou e mudou de ideia? Sem problema. A lei garante 7 dias corridos para desistir de uma compra feita pela internet, pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Aqui na nossa livraria o prazo é bem maior: você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do livro. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o envio da devolução também fica por nossa conta.
Para isso, o livro deve ser devolvido no estado em que foi recebido, sem marcas de uso.
Livro com defeito ou avaria (90 dias)
Se o livro chegar danificado pelo transporte, com falha de impressão, páginas faltando ou qualquer outro defeito, você tem até 90 dias a partir do recebimento para solicitar a troca por um novo exemplar ou a devolução do valor pago, como garante o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o custo do envio da devolução é por nossa conta.
Como solicitar
- Chame a gente no WhatsApp (11) 2805-1964 ou escreva para [email protected];
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
- Se for defeito ou avaria, envie uma foto para agilizar;
- Retornamos em até 2 dias úteis com as orientações de envio ou de retirada.
Reembolso
O reembolso é feito por PIX, em até 7 dias úteis após recebermos o livro devolvido (ou a foto, no caso de avaria confirmada), na conta que você indicar.
Retirada na Casa
Se você escolheu retirar o seu pedido na nossa sede (Av. Zumkeller, 389, Mandaqui, São Paulo/SP), pode conferir o livro na hora da retirada. Qualquer problema, resolvemos ali mesmo, com todo o carinho.
Grupo Mensageiros de Luz, Centro de Estudo e Aprimoramento Espiritual. Toda a renda da livraria é dedicada à manutenção da Casa e às suas obras de caridade.